Folderdistributie verandert. 4,4 miljoen Nederlanders swipen door online folders om te beslissen waar ze die week gaan winkelen. Een belangrijk moment in de customer journey. De online folder draagt bij aan online conversie en aan het genereren van winkelbezoekers. Het meten van online conversies is relatief eenvoudig, maar weet je al hoeveel mensen een winkel bezoeken als gevolg van de online folder?
Voordat u begint
Zorg ervoor dat de online brochure meetbaar is en dat er profielen worden opgebouwd van de lezers van de online brochure. Dit is de basis om folderlezers ook te kunnen matchen met andere bronnen die er zijn rondom winkelbezoekers.
1. Intentie opslaan
Het bevragen van de winkelintentie van folderlezers is de meest laagdrempelige manier om informatie te verzamelen. Door de vraag in de brochure zelf te stellen, is het mogelijk om een percentage te verzamelen van lezers met een koopintentie. Dit percentage kan van week tot week of tijdens A/B-testen worden vergeleken om te weten welke aanpassing of specifieke aanbieding de winkelintentie verhoogt. Met deze methode is het ook mogelijk om verzamelsites te vergelijken met een folder op het eigen kanaal.
Samenvatting:
- Snel inzetbaar
- Vergelijkingen tijdens A/B-testen of verzamellocaties mogelijk
- Meet geen daadwerkelijke winkelbezoeken
2. Google winkelbezoeken
De winkelbezoekcampagnes van Google worden steeds meer gebruikt. De belangrijkste conversiemeting hierbij is dat Google analyseert of iemand in de winkel is geweest nadat de campagne is getoond. Veel online flyers genereren verkeer via Google en in sommige gevallen ook via Adwords. Door een Google Store visits campagne direct op de digitale flyer te laten landen, kan snel inzicht worden verkregen in het aantal daadwerkelijke winkelbezoekers.
Samenvatting:
- Werkelijke winkelbezoekers meten
- Vergelijkingen tijdens A/B-testen mogelijk
- Vereist een budget voor deze campagne
3. Klantenkaart
Is er een klantenkaart die wordt gebruikt en geregistreerd door klanten? Zo ja, dan kan dit een zeer nauwkeurige manier zijn om inzicht te meten in het effect van de digitale flyer op een winkelbezoek.
Met het opbouwen van profielen in een digitale folder is het mogelijk om koppelingen te maken met andere gegevensbronnen. Het gedrag van digitale folderlezers kan dan worden gekoppeld aan het gebruik van een klantenkaart. Dit maakt het mogelijk om af te leiden welk percentage van de klantenkaart de digitale folder heeft gelezen voorafgaand aan de aankoop. Naast winkelbezoeken is ook de grootte van het winkelwagentje hier van belang.
De interesse van brochurelezers kan ook loyaltykaartprofielen verrijken. Gepersonaliseerde aanbiedingen kunnen op deze manier ook worden gevoed door het gedrag in de digitale brochure.
Samenvatting:
- Werkelijke winkelbezoekers meten
- Foldergedrag kan loyaltykaartgedrag verrijken
- Gegevenskoppeling vereist
4. Gegevens in de winkel
Net als alle kanalen worden winkels steeds beter meetbaar. Van wifi-signalen, bluetooth-lampjes tot camera's en sensoren. De gegevens die in een winkel gegenereerd kunnen worden, worden steeds uitgebreider. Zonder de privacy van de klant in gevaar te brengen, kunnen deze gegevens toch worden gebruikt om inzichten te creëren in online versus offline bezoeken.
Een relatief laagdrempelige methode is het meten van de conversie van een afspraak in een winkel of filiaal. Meestal is dit een online conversie die zich vertaalt in een winkelbezoek. Toch geeft deze methode een goed inzicht in de bijdrage van de online flyer in de conversie van winkelbezoekers.
Een meer geavanceerde methode is door datakoppelingen te maken met gegevens van app (geofencing) & wifi-gegevens om gebruikers in een winkel te traceren naar lezers van een digitale flyer. Dit geeft een zeer nauwkeurige conversie van winkelbezoekers.
Samenvatting:
- Werkelijke winkelbezoekers meten
- Bevolking zijn geen “vaste” klanten
- Gegevensverbindingen vereist
