Profile banden en onderhoud is een allround autoservice bedrijf. Het hoofdkantoor werkt aan het verhogen van het aantal afspraken bij de vestigingen. Met 154 vestigingen is er altijd een garage in de buurt. Online kun je een afspraak maken bij Profile, dan is het erg relevant als bezoeker zijnde om te weten waar een garage in de buurt is. Om de bezoekers en bestaande klanten persoonlijk te kunnen benaderen heeft Profile al enige tijd informatie verzamelt met gebruik van een data management platform. Zowel in de folder als op de website wordt het gedrag van bezoekers geanonimiseerd bijgehouden.
Doel
Oplossing
Omdat de locatie van een vestiging voor de klant een van de meest bepalende factoren is om naar een garage te gaan, is er besloten om geografische targeting een belangrijke peiler te laten zijn. Om het effect van de geografische targeting te meten is Profile begonnen met 5 garages in 5 verschillende steden. Een bezoeker wordt een garage aanbevolen als hij of zij de website bezoekt binnen een straal van 10 kilometer rondom het dichtstbijzijnde servicecenter zit.
Voor bezoekers die niet binnen 10 kilometer van een vestiging zijn hebben content geserveerd op basis van informatie die Profile eerder al verzamelde. Op de website www.profile.nl is het mogelijk om het kenteken van je auto in te vullen. Door dit te doen krijg een autobezitter een advies voor de banden die bij het merk auto passen.
Uitwerking
Om de content op zoveel mogelijk plekken te kunnen tonen hebben we gebruik gemaakt van zogenoemde boxes. Een contentblok wat over de website of folder tevoorschijn komt.
Van de top 5 garages en top 5 automerken hebben we variaties gemaakt. Heeft een gebruiker een Volkswagen en bevindt hij zich binnen een straal van 10 kilometer rondom de vestiging in Eindhoven, dan krijgt diegene onderstaande box te zien. Hetzelfde geldt voor een gebruiker die een Renault heeft en zich bevindt in een straal van 10 kilometer rondom de vestiging in Amsterdam-Duivendrecht. Dan krijgt diegene deze onderstaande box te zien.
De boxes zijn zichtbaar in zowel de online folder van Profile als op de website van Profile.
Resultaten
Na 30 dagen zijn de resultaten erg goed. Persoonlijke content verhoogt het conversie percentage ten opzichte van geen persoonlijke content. Maar in combinatie met geografische targeting loopt de conversie stijging verder op.
+32%
Conversie percentage met persoonlijke content
+17%
Met persoonlijke content & geografische content
